Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian di toko bahan bangunan PT.Cipta Perkasa Usahatama
Konsep kualitas telah menjadi faktor yang dominan terhadap keberhasilan suatu organisasi hal ini juga diadopsi lembaga penyelenggara jasa komersil kesadaran akan pentingnya kualitas pada tingkat global dipacu oleh keberhasilan. Pada dasarnya terdapat orientasi kualitas yang seharusnya konsisten satu sama lain (1) persepsi konsumen, (2) produk dan (3) proses. Untuk produk yang berwujud barang, ke 3 orientasi ini hampir selalu dapat dibedakan dengan jelas, tetapi tidak untuk jasa. Dualisme pelayanan sebagai proses (jasa) dan produk sudah semakin menyatu, bahkan dapat dikatakan bahwa dalam setiap produk melekat unsur pelayanan. Dengan kata lain bahwa hampir tidak ada produk yang tidak ada perusahaan yang benar-benar manufaktur murni, karena dalam perusahaan tersebut unsur jasa tetap ada, bahkan cenderung dominan. Dan organisasi memiliki tujuan yang jelas dan dikaitkan langsung dengan ”kualitas produk”. Perancangan suatu produk dan penetapan harga dilakukan untuk memenuhi kebutuhan d...