Analisis Pelayanan, Harga & Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen di Toko Bahan Bangunan CV. Cipta Perkasa Jaya

Pada era pembangunan saat ini, memungkinkan adanya peluang yang baik untuk toko bahan bangunan dalam berbisnis. Pemilik toko harus berusaha keras untuk mempelajari, memahami kebutuhan, dan keinginan pelangganya.Dengan memahami kebutuhan, keinginan, dan permintaan pelanggan, maka akan memberikan masukan penting bagi pengelola toko untuk merancang strategi pemasaran agar dapat menciptakan kepuasan bagi pelangganya. Toko tersebut harus menempatkan orientasi pada kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama. Kunci utama untuk memenangkan persaingan adalah dengan memberikan nilai dan kepuasan pada pelanggan melalui penyampaian produk dan jasa yang berkualitas dengan harga yang bersaing. Barang-barang yang update akan menjadi daya tarik tersendiri bagi para pembeli bahan bangunan.

Toko Bangunan CV.Cipta Perkasa Jaya, yaitu toko bangunan yang bertempat di Jalan Raya Bandungrejo No.37, Mranggen, Kabupaten Demak, Plamongan Indah, Penggaron, Jawa Tengah. Toko ini termasuk salah satu toko yang terbesar dan ramai di Mranggen, Kabupaten Demak, Plamongan Indah, Penggaron. Akan tetapi tetap ada pesaing diantara toko-toko bangunan yang ada. Persaingan yang semakin ketat tersebut ditandai dengan bermunculanya toko toko bangunan di Mranggen, Demak. Pelayanan dan harga yang ditawarkan pun beraneka macam, dengan begitu akan menjadi ciri dan keunggulan tersendiri bagi setiap toko Bangunan. Hal tersebut menuntut pemilik atau pengelola Toko Bangunan CV.Cipta Perkasa Jaya untuk menciptakan strategi agar mampu bersaing dan unggul dibanding toko-toko kompetitornya. Demikian juga halnya di Toko Bangunan CV. Cipta Perkasa Jaya, dimana sebagai salah satu toko bangunan yang ada di Mranggen, Kabupaten Demak juga memiliki strategi dan keunggulan yang berbeda dibanding pesaing yang ada.

Kepuasan konsumen merupakan konsep wacana bisnis dalam manajemen. Secara sederhana arti dari kepuasan konsumen adalah upaya pemenuhan sesuatu atau membuat sesuatu memadai kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja atau hasil yang diharapkan.